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      充電樁線纜料產品售后技術服務
      發布日期:2018-04-27 16:08:32   點擊:472

      充電樁線纜料產品售后技術服務

      隨著工廠各類線纜產品的銷售,我們到客戶現場進行各種技術服務的次數隨之增加,如何做好服務,為客戶當好參謀,就成為每一個現場技術服務人員面對的問題。 我認為,要做好現場技術服務,必須從以下幾個方面進行,可能會取得比較好的實際效果。

      1、在出發前,必須與客戶進行充分的溝通,盡可能將客戶現場的實際情況和需要,充分了解清楚。對需要攜帶的相關資料和工具檢測儀器和設備,做好充分的檢查和準備,保證攜帶的各類物件要處于完好,功能正常的狀態。為現場工作的正常開展做好檢測準備。

      2、到達現場,要深入現場,在全面了解清楚實際情況的前提下,再與用戶進行溝通。當遇到一些難度較大的特殊疑難技術性問題時,不能持觀望的態度,要充分利用自己掌握的各種技術信息資源和手段,通過請教專家網上查閱資料,有些問題就可能會很快得到解決。及時自己沒有能力解決,也有給客戶提出一個切實可行的解決方案。

      3、要注意現場客戶對接人的身份和職位,對于不同的人員,在溝通過程中要采用不同的解釋和溝通方式,盡可能使對方快速理解自己的表述內容,這對問題的快速解決,將會起到事半功倍的效果。

      4、對于問題解決完畢后,要根據現場實際情況和條件,讓客戶簽署服務意見,以避免后期問題的反復和變化。

      以上內容,對于服務這方面,我們要重視“客戶至上,服務第一”。

      充電樁線纜料,新能源充電樁材料,125度充電樁材料,新能源充電樁保護套料:www.sheerterrorfya.com

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